番禺：区水务局锐意创新 推动排水审批服务出新出彩

　　为深入推动政务服务提质增效，区水务局以办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化，最大限度利企便民为目标，对排水审批服务进行改革创新，着力提升企业和群众获得感。

　　一是主动服务。在全市首创主动上门、技术指导、协助申办“三合一”的服务模式，审批服务专员从窗口“走出去”，主动上门为企业群众提供“零次跑”“一对一会诊式”的全程帮办代办服务，有效解决审批服务在线操作、材料上传、业务办理等方面问题，实现从“窗口被动服务”向“主动上门服务”转变。2024年以来共组织上门服务63次，为587户小型工业、医疗、餐饮类排水户不出门免操作完成排水证办理。

　　二是关联集成。通过流程优化整合、材料合并去重、数据共享复用，将办理量大、关联性强的公共排水设施接驳核准、污水排入排水管网许可合并办理，多表合一、一网申请、一次提交，在不增加申请人额外负担的前提下实现“打包式”办理，平均为每个排水户节省5个工作日的办事时间，大幅压减了办理时长和办事成本。

　　三是无感智办。创新推行排水许可秒批秒办新模式，通过机器人自动智能识别接驳核准审核要素和检索关联电子证照，对符合条件的工单智能“秒出”排水证，实现排水许可“无感智办”，进一步提升排水许可审批服务智能化、便捷化、高效化水平。该模式推行以来实现免申即办718宗。