番禺：“政务晓屋”让政务服务“触手可及”

　　为持续优化政务服务，进一步深化“放管服”改革，推动政务服务向基层延伸，2025年3月以来，番禺区水务局联合区排水公司持续深入化龙镇、市桥街、沙头街等镇街开展“政务晓屋”推广使用工作，通过现场指导、操作演示等方式，帮助50户排水户便捷办理水务业务，提升智慧政务服务水平。

　　“政务晓屋”是依托5G网络、云计算、可视化应用软件等技术手段打造的一体化共享平台建设云政务服务大厅，将部分线下实体窗口改造为“云窗口”，依托政务晓屋匹配连线“云坐席”，对接实体大厅预约、排队、评价系统，高效助力服务事项跨区域通办。排水户可使用手机、平板等，通过可视化窗口与窗口工作人员实现视频沟通、可视化互动与现场确认。

　　如今，“政务晓屋”正以其便捷、高效、贴心的服务，成为番禺区政务服务一张亮丽的名片，不仅改善了群众的办事体验，也推动了政务服务的数字化、智能化转型。未来，区水务局将进一步加强云服务宣传推广，重点提高晓屋知晓率，积极引导企业群众通过“政务晓屋”咨询办理所需业务，持续推动政务服务智能化、数字化、便民化升级，不断提升群众获得感与满意度。