番禺：喜讯！广州市番禺区排水服务荣获全国大奖

　　近日，在北京举行的主题为“高效办成一件事，提升政务服务效能”全国政务服务博览会上，番禺区水务局、番禺区政务服务数据管理局联合创建的排水许可“无感智办”服务荣获“第七届政务服务博览会业务创新优秀案例单位”。

番禺区水务局荣获业务创新优秀案例单位

　　自2024年以来，番禺区水务局持续优化政务服务，不断在为民服务上探索有温度的服务举措，践行暖民心的务实行动，结合水环境治理三年攻坚行动，聚焦排水审批服务，坚持问题导向，勇于改革创新。针对小型排水户不熟悉排水许可申办流程、不了解申办材料等，联动各镇街、排水公司线上线下多渠道开展排水审批服务宣传引导，在全市率先推出排水审批“上门服务”，通过技术指导先行、上门协助申请全流程模式，为小型餐饮、工业、医疗类排水户提供免费办理排水许可证服务，同时，结合“日伏夜出”的夜宵餐饮店开业时间，“因你而动”开展专项夜间上门办证服务；紧盯排水审批“反复跑腿”“重复提交”问题，通过优化整合审批流程、简化申请材料、创新使用RPA流程自动化机器人自动智能识别，对符合条件的工单智能同步“秒出”审批结果，实现排水许可“无感智办”，排水户申请材料精简40%，后台审批效率提高28%，平均节省10个工作日。通过以上措施，整合排水审批服务，实现从“单件事”向“整件事”集成，从“群众申办”向“无感智办”迭代，从“窗口被动式审批”向“主动协助服务”转变。

首张“无感智办”《污水排入排水管网许可证》

　　下一步，番禺区水务局将以“2024全国政务服务博览会”为契机，积极学习全国优秀单位的先进经验，持续优化政务服务，创优番禺一流营商环境，助力广州打造“宜商兴业”高地。

第七届政务服务博览会颁奖现场