热点回应：荔湾区大同路与梯云东路交界处、光复北路，供水抢修不及时的问题

   经核查，因受到“山竹”台风的影响，荔湾区大同路与梯云东路交界处、光复北路一带共有4宗停水投诉。接到投诉后，市自来水公司的工作人员立即到现场查看，发现均为市政水管被倒塌的大树树根骑压缠绕，导致自来水管漏水，需要绿化部门迁移大树后才能进行维修。市自来水公司工作人员现场通过12345政府热线等方式联系区绿化部门，对方表示由于台风过后市区内较多大树需等待抢险，无法立刻迁移此地树木，需待排除危险后再向上级部门申请迁移绿化。

      据市自来水公司回复，在无法立即开展爆管抢修的情况下，工作人员就地打开市政消防栓，为周边居民提供临时应急取水点，缓解了市民的用水急情。目前，经过绿化抢险、排危，供电、光纤等多个部门清理地下管线协调工作，并排除地下管线的安全隐患后，市自来水公司的工作人员马上进场维修，分别于9月23日和26日完成了三条口径为DN100和一条口径为DN150市政水管的抢修工作，周边居民已恢复正常用水。

      下一步，我局将继续督促越秀区建设和水务局，一是加强对突发应急事件的处理能力。对于各类突发应急事件，应提前组织好人员随时待命，确保快速及时应对供水突发状况，各级职能部门间密切联系、联动配合，并严格落实各项防御措施，恪尽职守做好供水服务保障工作。二是畅通投诉渠道，响应用户诉求。在发生突发事件期间，供水热线96968及其他自媒体服务平台要保持全天候运行，提供在线服务，接受用水咨询，确保在最短时间内妥善处理用户的用水问题，保障居民用水。