热点回应：市水务局关于供水设施建设不足舆情处理情况

　　一、关于舆情反映白云区江高镇郭塘村供水设施建设不足问题的办理情况

　　(一)舆情反映的事项。

　　白云区江高镇郭塘村近年人口增长迅速，但供水设施未及时升级，长期高负荷运作下频繁停水，如近半年每月停水约6次，居民日常生活较不便。

　　(二)调查及处理情况。

　　经核查，实际情况与舆情反映不符，停水原因是目前国家重点工程铁路外绕线已进驻郭塘村施工，施工过程中存在挖爆供水管及重型车辆出入压爆水管问题，故而实施紧急停水抢修，因工程损坏事发突然，未能及时有效发布停水通知，如为计划性停水村委均会提前通知村民做好储水准备。

　　(三)下一步工作。

　　我局将督促供水公司、村委在停水时务必做到第一时间通知各社长，确保层层通知到位，抢修完毕后马上恢复正常供水，保障居民用水需求。

　　二、关于舆情反映天河区东圃前进街供水设施建设不足问题的办理情况

　　(一)舆情反映的事项。

　　天河区东圃镇前进村人口密度大，但供水基础设施未及时升级，频繁出现停水现象，影响居民生活。

　　(二)调查及处理情况。

　　前进街包括石溪社区、莲溪社区、宦溪社区和龙步社区4个社区。石溪社区在2000年前已由市自来水公司抄表到楼，莲溪社区、宦溪社区和龙步社区目前由4个(2个DN100和2个DN200)总表供水，尚未实施抄表到楼，总表后供水管网维护和管理均由前进街道办事处负责。

　　前进街自2018年7月起由天河区政府牵头实施城中村截污纳管和供水管网改造工程，由于施工单位未按照设计规范要求施工，且没有做好地下管线的摸查和维护工作，在施工过程中存在野蛮施工现象，导致频繁挖爆自来水管道，造成大量用户缺水缺压。

　　针对此问题，天河区水务局分别于2018年12月20日、2019年3月13日、4月16日和5月10日联同市自来水公司、建设管理单位和施工单位进行沟通协调，多次要求施工单位安全文明施工，挖爆自来水管道要及时修复，并做好现场告示和送水工作。同时成立了城中村专项小组，每天安排工作人员加强巡查，及时解决施工过程中存在的问题。通过联动协作，2019年以来，前进街缺水缺压情况明显改善。

　　在接到舆情反映后，市自来水公司于7月25日到现场核查，测得石溪社区市政供水压力为0.16MPa，莲溪、宦溪和龙步社区市政供水压力处于0.16-0.2MPa之间，均符合国家相关标准。前进街居民表示，除个别二次加压设施不完善的高层住户在高峰用水期间偶尔出现水压不稳定的情况外，近期用水情况基本正常。

　　(三)下一步工作。

　　前进街的城中村改水工程已完成供水管道安装工作，目前正在实施管道试压，计划于今年年底投入使用，届时该区域缺水缺压情况将得到有效解决。

　　三、关于舆情反映的白云区嘉禾望岗荷木岭街供水设施建设不足问题的办理情况

　　(一)舆情反映的事项。

　　白云区嘉禾望岗荷木岭街人口增长快但供水设施升级不及时，致停水现象频发，甚至1周停水3次，影响居民生活。

　　(二)调查及处理情况。

　　经了解，自地铁二号线嘉禾望岗地铁站开通以来，嘉禾望岗荷木岭街周边居民楼急速扩建，原有的供水管网已远远满足不了居民需求,且该处地势偏高，居民私拉乱接情况严重，容易导致高峰用水时段出现间歇性缺水情况。为彻底解决该区域的缺水问题，广州市自来水公司已加紧推进望岗村城中村改水工程，并优先对荷木岭、杨村园等共计530栋村民楼进行新旧管网的切换工作，截至7月23日，已完成接驳通水450户，荷木岭区域已全部完成改造。现市政管网压力维持在0.20MPa以上。经向已完成管网置换的居民了解，该址的供水水压明显改善，用水问题已基本解决。

　　接到舆情反映后，市自来水公司于7月29日再次向望岗村村委了解荷木岭街用水情况，村委充分肯定村改水工作，并表示现已解决村内用水问题，但由于近期高温天气使村民的用电需求急剧增加，该区域原有的供电系统因超负荷运转经常跳闸，导致村民自行安装的小型加压水泵无法正常运行引起间歇性缺水现象。望岗村村委已和电力部门就该址的用电问题进行协商，并于7月26日完成电力增容(更换变压器)工作，村民的正常用水将得到保障。

　　四、关于花都区万虹花园小区维保机制不畅问题

　　(一)舆情反映的事项。

　　花都区万虹花园小区水泵损坏后需使用维修基金支付相关工程款，但迟迟未能取得多数业主同意，致停水问题长期得不到解决，居民日常生活较为不便。

　　(二)调查及处理情况。

　　经核查，小区市政供水管道水量及水压均为正常状态。该小区二次供水池共有三组加压泵组，因其中一组(C1-6栋)出现故障，无法正常加压使用，导致部分高层用户在用水高峰期停水。目前，物业公司已更换二次供水加压泵，小区已恢复正常供水。