根据《广州市排水条例实施细则》，鼓励单位和个人通过广州12345政务服务便民热线、广州河长APP、广州水务公众号、共筑清水梦小程序、水务行政主管部门官方网站等途径，反映排水井盖丢失破损、污水溢流、管道渗漏、地面塌陷隐患等问题，投诉举报破坏排水设施以及违反本细则的其他行为。