【音频解读】广州市水务局关于优化用水服务流程的通知政策解读

《广州市水务局关于优化用水服务流程的通知》

政策解读

  为深入推进优化营商环境改革工作，缩短用户获得用水耗时，加速建设项目开工，提升用户满意度，我市从优化用水服务流程入手，编写《广州市水务局关于优化用水服务流程的通知》（以下简称《通知》），现解读如下：

  一、制定《通知》的必要性

  为贯彻落实习近平总书记视察广东的指示要求，在市委市政府的正确领导下，广州市水务局从提高获得用水的便利性入手，对标最优最好，在“三零一优”的基础上，优化了用水服务流程，实行“一次报装分阶段供水”，进一步提升服务效率，保障用户更快获得用水。

  二、《通知》的内容

  提供全周期整体用水解决方式。用户报装需求一次性提交，供水单位委派客服专员主动上门、跟踪项目建设进度，自主匹配项目建设阶段和建成投入使用阶段不同用水量需求，一次性或分阶段建设外线工程供水；通过市工程建设项目联审平台、不动产登记系统等获取项目竣工信息后，按照实际用途确定、变更项目用水计费类别，并告知用户相关信息。变更用水类别的过程由供水单位主动实施，用户无需发出申请或办理任何手续，不影响用户用水。